隨著RFID電子標(biāo)簽材質(zhì)的持續(xù)開發(fā)，標(biāo)簽的耐用性提升，包括：耐水、耐熱、耐壓、耐堿性等，讓RFID射頻識(shí)別技術(shù)更能深入更多服務(wù)應(yīng)用，制服資賃業(yè)就是一項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用。
用于服裝管理服裝盤點(diǎn).jpg "服裝租賃自動(dòng)化，就靠RFID射頻識(shí)別技術(shù)提高效率和準(zhǔn)確性")
Grantex制服租賃服務(wù)公司是一家美國(guó)的制服租賃服務(wù)公司，其客戶高達(dá)1000家企業(yè)，每小時(shí)最多需送出6000件的制服給不同的客戶。為了提供更好的客戶服務(wù)品質(zhì)，Grantex公司決定在前幾年引入RFID射頻識(shí)別技術(shù)于其密西根州(Michigan)新處理廠，希望透過這項(xiàng)新技術(shù)可以降低制服處理與運(yùn)送作業(yè)的延誤。
需要新技術(shù)來提升處理效率
Grantex公司在以前人工作業(yè)時(shí)，處理廠的員工必須自接收制服后，即展開實(shí)地操作相關(guān)的步驟，包括懸吊辨別RFID吊牌、(推衣架)移動(dòng)、(資料登錄后)重掛、打包、整頓等，經(jīng)過這些作業(yè)，制服才能被歸類而儲(chǔ)存。由于，Grantex公司的客戶眾多，制服種類也眾多，而就單一企業(yè)的制服往往還依職份或工作屬性有區(qū)別，就單一工作人員也可能在不同工作場(chǎng)合(例如開刀房與病房)或時(shí)令(例如冬季與夏季)有所不同的衣物組合(例如外套、短袖上衣或長(zhǎng)袖等)，且衣服的尺寸、顏色等不合組合的差異性，這些都必須在作業(yè)中完成識(shí)別，后續(xù)才能將整頓好的制服順利歸類以便后續(xù)租出之用。
Grantex員工將RFID電子標(biāo)簽識(shí)別牌掛在不同制服上，也因此，這套新RFID射頻識(shí)別系統(tǒng)要能做到以下功能：
降低干凈制服遞送的延誤。
降低處理過程中的不正確性。
降低人工處理的誤失。
RFID射頻識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用情境
要滿足Grantex提出的應(yīng)用需求，首先就是要能及時(shí)掌握制服物品在庫(kù)情況，由于原廠內(nèi)人工作業(yè)可能產(chǎn)生輸入資料錯(cuò)誤(例如衣物尺寸)或數(shù)量清點(diǎn)有誤(例如在多件衣物送入時(shí))，這些目視或人工作業(yè)的疏漏都可能影響衣物在庫(kù)有效數(shù)量，以及后續(xù)出租與交還數(shù)量的評(píng)估，如此一來，合理的缺貨與浪費(fèi)就可能發(fā)生。
系統(tǒng)整合廠商以特殊RFID電子標(biāo)簽與相關(guān)RFID電子標(biāo)簽讀寫器UR6258搭配，作為這個(gè)問題的解決方案。
在該案例中應(yīng)用微型RFID電子標(biāo)簽附在每件制服的領(lǐng)口，該RFID電子標(biāo)簽內(nèi)附識(shí)別碼用以在洗滌過程中對(duì)物件的追蹤與后續(xù)分類。利用RFID讀取器UR5002將衣物尺寸、需洗滌步驟、使用制服客戶名稱與其地址，寫入該RFID電子識(shí)別碼，由于作業(yè)所需，該RFID電子標(biāo)簽則必須能完全防水、化學(xué)材質(zhì)、能忍受400度高溫與能承受每英吋100磅的重量(因?yàn)楹罄m(xù)有電熨、壓平)。而RFID電子標(biāo)簽讀取器UR6258與天線則整合入一立體通道，藉以能識(shí)別將進(jìn)處理廠的成堆衣物與準(zhǔn)備運(yùn)送出包裝好的衣物，這個(gè)立體通道將有助加速讀取RFID電子標(biāo)簽上的識(shí)別資料，并且將這些物件資料給傳輸回RFID衣物管理系統(tǒng)。而現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員自接收衣物后的作業(yè)，可以輔以用MT5000手持式讀取器，加速衣物的識(shí)別與后續(xù)的分類，依照衣物種類、尺寸等，保存在庫(kù)存架內(nèi)。
現(xiàn)在，Grantex公司可以對(duì)可供出租制服數(shù)量更清楚掌握。這些完成整理的衣物送到服務(wù)柜臺(tái)前，柜臺(tái)人員還可輕松獨(dú)取衣物上的RFID標(biāo)簽，就可以清楚掌握該給哪些職員穿戴。
更好的顧客服務(wù)
透過這套R(shí)FID衣物管理系統(tǒng)，現(xiàn)在Grantex制服租賃服務(wù)公司可以更有效率處理衣物：
自動(dòng)化衣物分類：藉此，Grantex公司加速其制服處理流程，并相較于客戶要求時(shí)程，現(xiàn)在可提前4天即可遞送給客戶。
當(dāng)衣物遞送給個(gè)別客戶管理者時(shí)，個(gè)別制服可以更可靠的被個(gè)別識(shí)別給管理階層、員工、清潔人員、維修技工等不同職分，這個(gè)作業(yè)變得更簡(jiǎn)單更精確。
一旦所提供的制服于品質(zhì)有瑕疵時(shí)，可以追溯于處理中心作業(yè)。
減少制服遞送的誤失，改善制服管理品質(zhì)。
Grantex公司總裁Douglas Singer 說：『相較于在過去對(duì)于客戶要求時(shí)程可提前3天，這套新系統(tǒng)讓我們現(xiàn)在可提前4天即可遞送給客戶，而我們的工作排程還是可以維持一班(早上6點(diǎn)到半夜2點(diǎn)半)�！弧何覀儸F(xiàn)在可以做到，昨天所接收的油膩衣物，在今天下班前，我們就可以完成所有處理作業(yè)并將它懸掛在庫(kù)存架上了�！�
制服租賃自動(dòng)化
除了達(dá)到Grantex公司原設(shè)定目標(biāo)外，利用RFID射頻識(shí)別技術(shù)在制服租賃服務(wù)業(yè)還可減少制服丟失、被非授權(quán)者帶出而炒賣(例如、警察或醫(yī)師的制服)的風(fēng)險(xiǎn)。由于制服租賃業(yè)在慣例上對(duì)所服務(wù)的企業(yè)客戶，通常設(shè)有一定可丟失比率，當(dāng)租賃服務(wù)公司發(fā)現(xiàn)衣物短少時(shí)，多半自行吸收（除非數(shù)量很大），相對(duì)的企業(yè)客戶對(duì)自家制服的遺失，通常不會(huì)或無法追蹤該制服。
現(xiàn)在，RFID電子標(biāo)簽直接附著在制服上，無論在縫補(bǔ)或烘干階段，都可在這套R(shí)FID射頻識(shí)別衣物管理系統(tǒng)查得；廠商也發(fā)現(xiàn)透過RFID射頻識(shí)別技術(shù)所提供的自動(dòng)或半自動(dòng)分類，可大幅降低制服租賃公司的所需人力；甚至，制服租賃服務(wù)公司可根據(jù)使用客戶直接設(shè)定，特定制服在使用一定次數(shù)后自動(dòng)歸屬于廢棄類，如此一來，該公司無價(jià)值的制服存貨也可減少，少了這些囤積，該公司的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)自然會(huì)增加。
該項(xiàng)衍生應(yīng)用還可適用于醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員或軍隊(duì)、警察的制服管理等。
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